Dokumentation von Ansprache und Kontakten

Die Dokumentation der Ansprache der Waldbesitzer und ihrer Ergebnisse dient zur Erfolgskontrolle, aber auch als Anknüpfungspunkt für spätere Nutzungs- und Folgemaßnahmen. Nur so kann - unabhängig vom Spezial- und Erfahrungswissen einzelner - diese Information systematisch ausgewertet und auch in Zukunft genutzt werden.

Auf jeden Fall ist es notwendig, die aktuellen Adressdaten der Waldbesitzer sowie die Kennzahlen zur Nutzungsmaßnahme in die Datenbanken des Beraters (Forstbetriebsgemeinschaft) einzugeben. Damit ist die Basis gelegt, um bei einer späteren Abrechnung auf Adresse und Bankverbindung zurückgreifen können. Werden Daten doppelt gehalten, z.B. Karten in einem nicht verknüpften GIS-System, dann müssen auch hier die Aktualisierungen durchgeführt werden.

Bei der Holzmobilisierung wenig verbreitet sind bislang »Managementsysteme für Kundenbeziehungen, die der Kundenpflege dienen (engl. Customer Relationship Management, CRM). Mit Hilfe solcher Systeme werden nicht nur die Daten der Waldbesitzer, sondern auch Charakteristika ihres Waldbesitzes sowie Ergebnisse der Gespräche und Motivationsbemühungen systematisch dokumentiert. Diese Angaben können später systematisch abgefragt bzw. für die Erfolgskontrolle und Folgemaßnahmen genutzt werden.

Ziel ist es zudem, die Ansprache der unterschiedlichen Waldbesitzer zu dokumentieren.